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Configuración de proxy y puertos

Blackboard Collaborate toma la configuración de Windows y por lo general no es necesario configurar el proxy. Si fuera necesario configurar Windows manualmente, la información se recoge aquí:
(https://blackboard.secure.force.com/btbb_exportarticlepdf?id=kA770000000CbCyCAK&pdf=true)

La información necesaria para configurar los puertos se encuentra en https://blackboard.secure.force.com/btbb_exportarticlepdf?id=kA770000000CbGKCA0&pdf=true y debe ser tenida en cuenta para organizaciones que tienen restricciones de acceso a puertos o IPs externas.


Es posible que también debas tener en cuenta lo siguiente:

Si las máquinas se han de conectar a través de proxy, se han de asegurar de aplicar la configuración y troubleshooting básico que aquí les indico para que Collaborate les funcione con su proxy:

Comprueben esta configuración si su proxy usa un fichero PAC:

  • Look for a line in it starting as "isInNet" and having the IP address of the Collaborate EU-SAS server, something like: 46.183.243.__ or 46.183.242.___, if that exists please test with that line removed and see if that makes a difference. 
  • Ensure in your Firewalls & proxy these IP ranges are white-listed for EU1.bbcollab.com: 
  • 46.183.243.0 with netmask 255.255.255.192 (in CIDR notation: 46.183.243.0/26) 
  • 46.183.242.208 with netmask 255.255.255.240 (in CIDR notation: 46.183.242.208/28) 
  • Ports: 80,443 y 2187 
  • Ensure you are able to download files from na-downloads as they represent the files and location which Java attempts to access in order to successfully join Blackboard Collaborate Sessions.

Click the following URL to download a .jar file from na-downloads (https://na-downloads.elluminate.com/web/download/12.5/audio-client-macosx-x86_64.jar)

Para probar la comunicación desde su máquina a EU-SAS:
tracert eu1.bbcollab.com
tracert euwc01.bbcollab.com
tracert euwc02.bbcollab.com
tracert euwc03.bbcollab.com

El Collaborate Launcher tiene su propia instalación de Java dentro de él y puede que se bloquee a esta Java interna en su Proxy/Firewall: se deben de asegurar que todos los ejecutables Java tal como javaws, javaw y java.exe son permitidos a través de su Proxy/Firewall.

Test: borren el "Sun folder" de "C:\Users\USERPROFILE\AppData(hidden folder)\LocalLow" entonces intenten abrir un ".collab" file (que no se haya abierto previamente!), con Java Web Start javaws.exe desde dentro de la instalación de Java de su sistema ej: "C:\Program Files\Java\jre7\bin" para ver de esta manera si su Proxy/Firewall está bloqueando aplicaciones de Java dentro el Java interno del launcher. Si lo bloquea entonces también el Proxy/Firewall está bloqueando a javaw.exe, javaw.exe, and/or javaws.exe en el Java de dentro del launcher "C:\Users\USERPROFILE\AppData(hidden folder)\Local\Programs\Blackboard\Blackboard Collaborate Launcher\Resources\Java\jre1.7.0_40\bin"

 

 

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